Exclusao de Dados do Usuario

Vigencia: 30 de abril de 2026 · Pana Textil Ltda · CNPJ 20.504.966/0001-73

Esta pagina descreve como solicitar a exclusao dos seus dados pessoais tratados pela aplicacao oneOS da Pana Textil, em cumprimento a LGPD (Lei 13.709/2018) e a politica de plataforma da Meta.

Quais dados sao excluidos

Nao podemos excluir dados que estao sob controle da Meta (sua propria conta, mensagens visiveis no app oficial do Instagram/Facebook). Para isso, use as opcoes de privacidade dentro do proprio Instagram ou Facebook.

Como solicitar a exclusao

  1. Envie um e-mail para bruno@panatextil.com.br com o assunto Exclusao de dados oneOS.
  2. Informe seu @username do Instagram ou nome do perfil Facebook que utilizou ao enviar mensagem a Pana.
  3. Para confirmar identidade, podemos solicitar que voce envie uma DM do mesmo perfil ao perfil @panatextil com a frase Solicito exclusao oneOS.

Prazo

Confirmamos o recebimento em ate 2 dias uteis e concluimos a exclusao em ate 15 dias, salvo necessidade de retencao por obrigacao legal (auditoria fiscal, processo judicial em curso).

Confirmacao

Voce recebera confirmacao por e-mail apos a exclusao. Se nao receber resposta em 5 dias uteis, contate-nos novamente ou registre reclamacao na ANPD (gov.br/anpd).

Outras opcoes

Voce pode tambem revogar acesso da aplicacao "oneOS" diretamente no Instagram/Facebook em Configuracoes » Privacidade » Aplicativos e sites. Essa acao desconecta a aplicacao mas nao apaga automaticamente registros anteriores; para apagar tambem os registros, siga o procedimento acima.

← voltar